朋友喬遷新居，請我們過去玩，聊天的時候說到了關于售后服務的問題，大家普遍覺得目前國內的服務跟歐、美、日比起來，還有很大的差距，是我們做不好服務嗎？顯然不是！而是服務的意識不夠，對于服務的重視程度不夠！
朋友家剛剛裝修完畢的時候，發現廚柜下面的水管漏水，于是打電話給裝修公司，讓他們上門來看看，沒想到他們很不耐煩的說怎么可能會漏水呢？是不是你動過了？（先把責任推給客戶），朋友說還沒搬進來住，沒有動過下面的任何東西，于是他們只好上門來看，發現是當時裝的時候擰得太緊，滑絲了導致的漏水，只能換一個重新裝。弄完試過水之后，走的時候說了一句：你看看啊，已經弄好了，不漏了，以后不要再找我們了！天啦，這是什么態度？簡直無語了，是客戶自己的問題造成的漏水嗎？客戶閑得沒事，花時間請你來弄水管？
上海靈尚園藝有限公司，專注綠化行業10余年，服務過（銷售業務）和正在服務（綠植租擺業務）的家庭和公司客戶上千家有余，越來越多的新客戶來自于老客戶的轉介紹，客戶滿意度高達93%，當然，如果我說沒有客戶投訴那一定是假的，養護人員在每周的上門養護過程中，也會有做得不夠好，或者說還有需要改進的地方，我們也會碰到有客戶投訴的時候，但對于客戶的意見和要求，我們都會盡最大的努力做好，在這么多年的銷售和服務過程中，我們發現，其實客戶的意見和要求都是合情合理的，大部分的客戶也都是很通情達理的，有些問題，我們做不到的，只要跟客戶解釋清楚，他們都能理解，我們的原則是：做不到的絕不承諾，承諾過的一定做到，并且努力做得更好。
感謝選擇過和正在跟靈尚園藝合作的新老客戶，謝謝你們對靈尚園藝工作的支持和理解，我們會盡最大努力把服務做得更好，有意見和要求您盡管提，再次感謝你們！
上海勁藤實業旗下“靈尚園藝”、“勁藤綠化”（上海植物租賃公司、武漢植物租賃公司、室外綠化養護｜綠化工程公司）專注綠化行業10余年，承接植物租賃（綠植租賃）、花園設計、屋頂綠化、植物墻、綠化養護，鮮花設計業務，我們不止專業，更用心！
